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Privacy & Condizioni

V99 HOTEL DI OPEN SRL – INFORMATIVA SULLA PRIVACY E NOTE LEGALI

 

 

 

 

 

 

 

 

 

DATI SOCIETARI:

Indirizzo:        V99 Hotel DI OPEN SRL

sede operativa Via di Val Tellina, 99 00151 Roma

sede legale       Viale Regina Margherita, 157 00198 Roma

Telefono:        +39 06 90282302 | Fax: +39 06 90282302

Mail:               info@9v9hotel.com

Partita IVA:    11649231005

Note Legali
Il presente sito (di seguito il “Sito”) è realizzato da Marco Sajeva | digital specialist 2.0 (www.marcosajeva.com) e i contenuti sono gestiti da OPEN srl con sede legale Viale Regina Margherita, 157 00198 Roma. Le presenti Condizioni di Utilizzo si applicano a qualsiasi utente che usufruisca dei servizi presenti sul Sito.

  1. Registrazione e utilizzo dei Servizi
    Condizioni di Utilizzo dei Servizi.
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    1.2. Fermo restando quanto previsto nella nota informativa sulla Privacy, i contenuti degli utenti saranno trattati da OPEN srl come non confidenziali e potranno pertanto essere oggetto di eventuale pubblicazione, divulgazione o utilizzo da parte di OPEN SRL con qualsiasi modalità.
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  2. Responsabilità e garanzie
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    È comunque esplicitamente vietato utilizzare i Servizi per contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano o di qualunque altro Stato.
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  3. Copyright
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    La riproduzione, la comunicazione al pubblico, la messa a disposizione del pubblico, il noleggio e il prestito, la pubblica esecuzione, anche parziale, e la diffusione senza l’autorizzazione del titolare dei diritti è vietata. Alle violazioni si applicano le sanzioni previste dalla disciplina vigente e, in particolare, dagli art. 171, 171-bis, 171-ter, 174-bis e 174-ter della suddetta LdA. Sono consentiti i collegamenti ipertestuali da altri siti ai singoli testi con citazione della fonte. Non sono ammessi link il cui contesto risulti inappropriato e non attinente al contenuto del presente sito web.

NOTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Trattamento dei dati personali
OPEN SRL manifesta la più alta attenzione nei confronti della protezione dei dati personali, avendo adottato misure adeguate e necessarie alla tutela dei dati e alla conservazione degli stessi in virtù dell’applicazione della disciplina nazionale ed europea di riferimento e avendo esaminato ogni rischio connesso alle attività sopra richiamate.
L’accesso ad alcune sezioni del sito e/o eventuali richieste di informazioni o di servizi da parte degli utenti del sito potranno essere subordinati all’inserimento di dati personali il cui trattamento da parte di OPEN SRL , quale Titolare del trattamento, avverrà nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679) e della normativa nazionale vigente in materia cui OPEN SRL si è sempre adeguato.
La presente informativa ha lo scopo di consentire agli utenti di conoscere, anche prima di accedere alle varie sezioni del sito e di conferire i propri dati, in che modo OPEN SRL tratta i dati personali degli utenti e sarà comunque necessario che l’utente ne prenda visione prima che egli conferisca propri dati personali compilando gli appositi spazi nelle varie sezioni del sito, fornendo consenso al trattamento dei dati.

Modalità e durata del trattamento 
I dati personali saranno trattati in forma prevalentemente automatizzata, con logiche strettamente correlate alle predette finalità, dal personale e da collaboratori di OPEN SRL o delle imprese espressamente nominate come responsabili del trattamento. Al di fuori di queste ipotesi i dati non saranno comunicati a terzi né diffusi, se non nei casi specificamente previsti dal diritto nazionale o dell’Unione europea. I dati verranno trattati per tutta la durata dei rapporti contrattuali instaurati e anche successivamente, per il tempo in cui il titolare sia soggetto a obblighi di conservazione per finalità giuridiche fiscali o per altre finalità, previsti, da norme di legge e/o regolamentari.

Natura del conferimento dei dati personali degli utenti 
Il conferimento dei dati personali è facoltativo, ma esso è in parte necessario (cioè per quei dati le cui caselle sono contraddistinte da un asterisco) affinché OPEN SRL possa soddisfare le esigenze dell’utente nell’ambito delle funzionalità del sito. Il mancato, parziale o inesatto conferimento dei dati personali contrassegnati da un asterisco, in quanto necessari per l’esecuzione della prestazione richiesta, non rende possibile tale esecuzione; mentre il mancato, parziale o inesatto conferimento dei dati personali facoltativi non necessari non comporta alcuna conseguenza.

Categorie di dati personali oggetto di trattamento 
Oltre ai dati personali conferiti direttamente dagli utenti (quali nome, cognome, indirizzo postale, di posta elettronica, ecc.), in fase di connessione al sito, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito stesso acquisiscono indirettamente alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Tali dati vengono trattati al solo fine di effettuare indagini statistiche anonime.

Categorie di soggetti che potranno venire a conoscenza dei dati personali degli utenti 
I dati personali potranno essere portati a conoscenza di dipendenti o collaboratori dell’Ufficio Marketing del Titolare che, operando sotto la diretta autorità di quest’ultimo, sono nominati responsabili o incaricati del trattamento ai sensi degli artt. 28 e 29 del Regolamento europeo e che riceveranno al riguardo adeguate istruzioni operative; lo stesso avverrà – a cura dei Responsabili nominati dal Titolare – nei confronti dei dipendenti o collaboratori dei Responsabili.

Quali sono le tipologie di dati personali raccolti?

In varie occasioni saremo tenuti a richiederle, informazioni riguardanti lei e/o i membri della sua famiglia, quali:

  • dati di contatto (ad esempio cognome, nome, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica);
  • informazioni personali (ad esempio data di nascita, nazionalità);
  • informazioni su eventuali figli (ad esempio nome, data di nascita, età);
  • numero di carta di credito (per eseguire transazioni e prenotazioni);
  • data di arrivo e di partenza;
  • preferenze e interessi (ad esempio camera fumatori o non fumatori, piano preferito, tipo di lenzuola, tipo di quotidiani/riviste, sport, interessi culturali e così via);
  • domande/commenti durante il soggiorno.

Le informazioni raccolte in relazione a persone di età inferiore a 18 anni sono limitate al nome e al cognome, alla nazionalità e alla data di nascita e tali informazioni possono essere fornite ad OPEN srl solo da una persona adulta. Le saremo grati se vorrà assicurarsi che i suoi figli non ci forniscano alcuna informazione personale, in particolare tramite Internet, senza il suo consenso. Qualora ciò avvenga, potrà contattare il reparto Data Privacy e fornirci le necessarie istruzioni per l’eliminazione di tali informazioni.

Non raccogliamo volontariamente informazioni di natura confidenziale riguardanti, ad esempio, razza, etnia, opinioni politiche, credenze religiose e filosofiche, appartenenza a organizzazioni sindacali, né informazioni relative allo stato di salute o all’orientamento sessuale.

Inoltre, conformemente alle leggi locali applicabili, possono essere considerate informazioni di natura confidenziale altre informazioni quali il suo numero di carta di credito, i suoi hobby, le sue attività personali e ricreative, il fatto che lei fumi o meno e così via. OPEN srl  potrebbe avere la necessità di raccogliere tali informazioni per soddisfare le sue esigenze o per fornirle un servizio adeguato, come nel caso di regimi alimentari specifici.

In tal caso, secondo le leggi vigenti in alcuni paesi, può essere richiesto il suo consenso preventivo con riferimento alla raccolta di informazioni di natura confidenziale.

In quali situazioni vengono raccolti i dati personali?

I dati personali possono essere raccolti in varie occasioni, fra cui:

  • Attività alberghiere:
    • prenotazione di una camera;
    • check-in e pagamento;
    • consumo di pasti e bevande presso il bar o il ristorante dell’hotel durante un soggiorno;
    • richieste, reclami e/o controversie.
  • Partecipazione a programmi o eventi di marketing:
    • iscrizione a programmi fedeltà;
    • partecipazione a sondaggi di soddisfazione (ad esempio la compilazione di un questionario di soddisfazione a seguito di un soggiorno alberghiero);
  • Iscrizione a newsletter, per ricevere offerte e promozioni tramite posta elettronica.
  • Trasmissione di informazioni provenienti da terzi:
    • tour operator, agenzie di viaggio, sistemi di prenotazione tramite GDS e così via.
  • Attività Internet:
    • connessione al sito Web www.9v9hotel.com (indirizzo IP, cookie);
  • Moduli di raccolta dati online (prenotazione online, questionari, pagine ufficiali V99 Hotel su social network, dispositivi di accesso alla rete quali i dati di accesso Facebook e così via).

Quali sono le finalità?

Effettuiamo la raccolta dei suoi dati personali al fine di:

  1. Ottemperare ai nostri obblighi verso i clienti.
  2. Gestire la prenotazione di camere e richieste di alloggio:
    • creazione e conservazione dei documenti legali in conformità ai principi contabili.
  3. Gestire il soggiorno dei clienti presso l’hotel:
    • monitoraggio dell’uso dei servizi (telefono, bar, TV e così via);
    • gestione dell’accesso alle camere;
    • gestione interna di elenchi di clienti che si sono comportati in modo inappropriato durante il soggiorno presso l’hotel (comportamento aggressivo e antisociale, inosservanza dei termini contrattuali dell’hotel, inosservanza dei regolamenti sulla sicurezza, furto, danni e vandalismo o problemi con il pagamento).
  4. Migliorare il nostro servizio alberghiero, in particolare:
    • adattamento dei nostri prodotti e servizi allo scopo di soddisfare meglio le sue esigenze;
    • personalizzazione di offerte commerciali e messaggi promozionali che le inviamo;
    • invio di comunicazioni relative a offerte speciali e nuovi servizi creati da OPEN srl.
  5. Gestire il rapporto con i clienti prima, durante e dopo il soggiorno:
    • fornitura di dati per il database dei clienti;
    • esecuzione di operazioni di segmentazione basate sulla cronologia delle prenotazioni e sulle preferenze di viaggio dei clienti in vista dell’invio di comunicazioni mirate;
    • previsione e anticipazione di comportamenti futuri;
    • sviluppo di statistiche e punteggi commerciali ed esecuzione di attività di creazione di rapporti;
    • fornitura di dati di contesto per lo strumento di invio delle offerte quando un cliente visita un sito Web o effettua una prenotazione;
    • conoscenza e gestione delle preferenze di clienti nuovi o fidelizzati;
    • invio di newsletter, promozioni e offerte turistiche, alberghiere o di servizi, oppure di offerte dei partner OPEN srl o contatti telefonici;
    • gestione delle richieste di annullamento dell’iscrizione a newsletter, promozioni, offerte turistiche e sondaggi sulla soddisfazione;
    • valutazione del diritto di opposizione;
    • utilizzo di un servizio telefonico dedicato per effettuare la ricerca di persone che soggiornano presso l’ hotel di OPEN srl nell’eventualità in cui si verifichino eventi che si ripercuotono sull’hotel in questione (calamità naturali, attacchi terroristici e così via).
  6. Avvalerci di un soggetto terzo affidabile per effettuare controlli incrociati, analizzare e applicare determinati dispositivi ai dati raccolti al momento della prenotazione o del soggiorno, allo scopo di determinare i suoi interessi e il suo profilo cliente e poterle inviare offerte personalizzate.
  7. Migliorare i servizi di OPEN srl, in particolare:
    • conduzione di sondaggi e analisi di questionari e commenti dei clienti;
    • gestione di pretese/reclami;
  8. Proteggere e migliorare l’uso del sito Web di OPEN srl., in particolare:
    • miglioramento della navigazione;
    • adozione di misure di sicurezza e prevenzione delle frodi.
  9. Attenersi alla legislazione locale, ad esempio in materia di conservazione dei documenti contabili.

Titolare e Responsabili del trattamento 
OPEN srl con sede legale Viale Regina Margherita, 157 00198 Roma, Email: info@9v9hotel.com

 I DIRITTI DEGLI UTENTI

Il Regolamento europeo riconosce il diritto dell’interessato (la persona che conferisce i propri dati) di  chiedere  al titolare del trattamento (OPEN SRL) l’accesso ai  propri dati personali e di ottenerne una copia.
In particolare, ai sensi dell’art. 15 del Regolamento, ciascun interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento (OPEN SRL) la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e ad una serie di altre informazioni, quali:
a)   le finalità del trattamento;
b)  le categorie di dati personali in questione;
c)   i  destinatari  o  le  categorie  di  destinatari  a  cui  i  dati  personali  sono  stati  o  saranno  comunicati,  in  particolare  se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
d)  quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
L’interessato ha anche il diritto di  chiedere  al  titolare  del  trattamento  la  rettifica  o  la  cancellazione  dei  propri dati personali, ai sensi degli articoli 16 e 17 del Regolamento, o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento ai sensi degli articoli 18 e 21.
Il Regolamento prevede, all’art. 20, anche il diritto alla portabilità dei propri dati.
Sono espressamente riconosciuti altresì tutti i diritti accordati dalla disciplina nazionale.
Ogni interessato può revocare il consenso al trattamento e proporre reclamo al Garante della Privacy, ai sensi della disciplina vigente.

Modalità di esercizio dei diritti di cui agli articoli da 15 a 22 del Regolamento e per conoscere l’elenco dei Responsabili del trattamento 
L’utente potrà, in qualunque momento, esercitare i diritti di cui agli articoli da 15 a 22  del Regolamento nonché conoscere l’elenco completo dei Responsabili inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo del Titolare info@9v9hotel.com, oppure una lettera da spedirsi tramite posta ordinaria presso: OPEN srl con sede legale Viale Regina Margherita, 157 00198 Roma

L’utente, inoltre, qualora vi abbia consentito, potrà opporsi al trattamento per le finalità di cui alla lettera b) (attività di marketing) effettuato mediante l’indirizzo di posta elettronica dell’utente stesso, cliccando su un apposito “link” presente in ogni messaggio di posta elettronica.

Modalità di modifica del “profilo” dell’utente 
L’utente potrà, in qualunque momento modificare i dati forniti o cancellare il proprio profilo servendosi dell’apposita funzionalità “Modifica dati” presente sul sito, oppure inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo del Titolare info@9v9hotel.com, oppure una lettera da spedirsi tramite posta ordinaria presso: OPEN srl con sede legale Viale Regina Margherita, 157 00198 Roma

POLITICA DEI COOKIES

Informativa rilasciata in base a direttive del Garante della Privacy “Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’uso dei cookie” – 8 maggio 2014 e nel rispetto dell’art. 13 del Codice privacy (D.Lgs. n. 196/2003)

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TIPI DI COOKIE:
Esistono due macro-categorie fondamentali, con caratteristiche diverse, sulla base delle finalità perseguite da chi li utilizza:

  • cookie TECNICI
  • cookie di PROFILAZIONE

I COOKIE TECNICI, possono essere distinti in:

  • cookie di navigazione;
  • cookie analytics;
  • cookie di funzionalità.

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